Ding #13, Momenteel zijn we op onze afdeling (marketing & communicatie) druk bezig met het structureren van de binnenkomende verzoeken, klachten en opmerkingen. Googledocs is een serieuze overweging waard om deze processen in kaart te brengen en te delen met betrokkenen.

Er zal begonnen worden met het formulier voor request for change. Dit formulier verwoord de binnenkomende klacht en is voorzien van alle benodigde gegevens, datum van binnenkomst, contactpersonen enz..

We gaan maar es aan de slag.